用户隐私遭泄露，骚扰电话短信频出，TapTap 回应：已报案

在个人隐私越来越被重视的当下，隐私保护成为了各行各业的首要职责之一，游戏行业同样不例外。

最近，这也是让 TapTap 十分头疼的话题。从 2020 年 1 月起，TapTap 便收到大量反馈，集中体现为社区内用户收到手游推广的骚扰电话和短信。针对此事，官方近日做出了最新回应。

TapTap 联合创始人张乾发帖称，" 从 1 月开始，TapTap 就投入很多人力物力处理此事，经过收集用户反馈整理调查，涉及被骚扰用户为全网各类游戏内容相关爱好者，为了帮助大家查明真相，3 月 11 日 TapTap 向上海市公安局徐汇分局虹梅派出所进行了报案。"

同时，张乾公布了 1 月初至今官方的处理情况。

阶段一（1 月中旬至 2 月初）：TapTap 技术和产品部门进行了自查，排除了数据库泄露的可能，骚扰用户范围也不限于 TapTap 平台，覆盖全网用户。同时从 1 月 20 日开始，暂停了通过短信向预约玩家推送通知。

阶段二（2 月初至 3 月初）：一方面，TapTap 收集更多用户反馈，追踪细节，并建议玩家在问题未解决之前给手机安装防骚扰软件，并持续向 12321 投诉；另一方面在报案准备过程中，TapTap 发现骚扰电话 / 信息有一些共有特征，比如对手游用户投放精准、对同一号码反复拨打、通话的是机器人、骚扰模式类似（先来电，挂断后马上来短信）、短信中推广的游戏内容集中（多为网游下载页面，且集中在某几款游戏 ) 。

阶段三（3 月初至今）：TapTap 获得用户授权，在 3 月 11 日以公司名义向上海市公安局徐汇分局虹梅派出所进行了报案。

与此同时，张乾在朋友圈中表示 " 坚持向黑产业发起挑战 "，并号召更多的游戏开发者加入这场战争。

不可否认，用户隐私被违规收集 + 电话短信集中骚扰，这已经不是一种罕见的现象。而且骚扰的发起者逐渐被机器人所替代。

量子位曾报道称，某公司在一年多的时间里，旗下机器人拨打出去的骚扰电话已经超过 40 亿，相当于 14 亿人每人接过 2.85 次骚扰电话；还有一家公司声称他们掌握有全国 6 亿用户的多种信息。而这些数据主要来自用户手机上安装的 App，在征得用户权限后访问手机中的各种信息并收集起来。

回到这件事上，不少用户反映是因为在 TapTap 预约产品时留下了手机号，才出现后续的电话骚扰事件，矛头也直指 TapTap。而官方的这份公告则一定程度上打消了一批用户的质疑。

不过对于 TapTap 来说，报案还不代表结束，官方仍需做好排查防范工作，来打赢这场持久战。